1. Introducción

1.1 Los términos contenidos en este documento ( Términos Comerciales ) se aplican a todas las transacciones para la compra de productos y servicios (cada uno un “ Servicio ” o, dos o más, los “ Servicios ”) del Sitio. Al solicitar cualquier Servicio de nuestro Sitio, usted está indicando su aceptación de estar sujeto a estos Términos Comerciales. Forman un acuerdo legal entre usted y nosotros y solo pueden modificarse con nuestro consentimiento. Puede imprimir una copia de estos Términos Comerciales seleccionando la opción de impresión en el menú “Archivo” de su navegador.

1.2 En el caso de que el Sitio contenga términos comerciales separados vinculados a través de la página de inicio del Sitio, en caso de conflicto entre dichos términos comerciales y estos Términos comerciales, los términos comerciales prevalecerán sobre estos Términos comerciales.

1.3 Nos reservamos el derecho de cambiar estos Términos Comerciales de vez en cuando sin previo aviso, siempre que dicho cambio no afecte ninguna compra que haya realizado antes de que se implemente el cambio.

2. Pedidos

2.1 Puede realizar un pedido para comprar un Servicio anunciado para la venta en nuestro Sitio siguiendo las instrucciones en pantalla después de hacer clic en el artículo que le interesa. Tendrá la oportunidad de verificar y corregir cualquier error de entrada en su pedido hasta el momento en que envíe su pedido haciendo clic en el botón "Realizar pedido" en la página de pago. 

2.2 Todos los pedidos que realice están sujetos a nuestra aceptación. Podemos optar por no aceptar su pedido por cualquier motivo y no seremos responsables ante usted ni ante ninguna otra persona en esas circunstancias.

2.3 Después de enviarnos un pedido, se le enviará un correo electrónico de confirmación del pedido con la referencia del mismo y los detalles de los productos que ha pedido. La aceptación de su pedido y la formación del contrato entre nosotros se producirán cuando le enviemos un correo electrónico confirmando que los productos que ha pedido se le están enviando, a menos que le hayamos notificado que no aceptamos su pedido o que ya lo haya cancelado de acuerdo con las disposiciones que se indican a continuación ( consulte Cancelaciones y devoluciones ). 

2.4 Si su pedido incluye Servicios que no están disponibles en stock, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o por teléfono para preguntarle cómo desea proceder. Tendrá la opción de esperar hasta que los Servicios estén disponibles en stock o cancelar su pedido.

3. Precios y pago

3.1 Los precios de los Servicios anunciados para la venta en nuestro Sitio son los que se establecen en nuestro Sitio. Todos los precios están expresados ​​en libras esterlinas (£), sin incluir el IVA ni los gastos de envío. Los gastos de envío se añadirán al importe total adeudado una vez que haya seleccionado un servicio de envío de las opciones disponibles, tal como se establece en la Información de envío.

3.2 Los precios pueden cambiar en cualquier momento antes (pero no después) de la aceptación de su pedido.

3.3 No podremos aceptar su pedido hasta que lo haya pagado en su totalidad.

3.4  En el improbable caso de que el precio de un artículo se haya publicado incorrectamente en nuestro Sitio, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o por teléfono para preguntarle si desea continuar con el pedido al precio correcto. Si no está de acuerdo con continuar o no podemos obtener sus instrucciones, cancelaremos el pedido. A menos que ya hayamos confirmado el envío de su pedido, no estaremos obligados a proporcionar los Servicios al precio incorrecto.

4. Entrega/Envío

4.1  Sujeto a disponibilidad, haremos todos los esfuerzos razonables para entregar los Servicios que ha solicitado lo antes posible después de que aceptemos su pedido.

4.2  Entregaremos directamente a la dirección especificada en su pedido.

4.3  No es posible especificar el momento exacto de la entrega. Algunas entregas pueden requerir una firma para confirmar la recepción.

4.4  Una vez entregados, los Servicios solicitados pasarán a ser de su propiedad y su responsabilidad y, excepto en relación con los Servicios que estén dañados o defectuosos al momento de la entrega o hayan sido entregados incorrectamente, no aceptaremos ninguna responsabilidad por su pérdida, daño o destrucción después de que hayan sido entregados.

5. Cancelaciones y devoluciones

5.1  Salvo que se aplique una de las excepciones enumeradas en la Cláusula 5.4, a continuación, usted podrá cancelar su pedido (o cualquier parte del mismo) sin dar ninguna razón en un plazo de catorce (14) días. El plazo de cancelación expirará catorce (14) días a partir del día en que usted o un tercero distinto del transportista e indicado por usted adquiera la posesión física de los bienes. Para ejercer el derecho de cancelación, usted deberá notificarnos, indicándonos su nombre completo, dirección y referencia del pedido (si la hubiera) o, alternativamente, devolviendo los Servicios, de conformidad con las disposiciones que se indican a continuación (ver Cláusula 5.4 ).

5.2 Para cumplir el plazo de cancelación, basta con que su comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de cancelación envíe antes de que expire el plazo de cancelación.

5.3 Si cancelas este contrato, te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de ti, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales que surjan si elegiste un tipo de envío diferente al tipo de envío estándar menos costoso que ofrecemos). Realizaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizaste para la transacción inicial, a menos que hayas acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirás en ningún gasto como resultado del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos de vuelta o hasta que hayas aportado pruebas de haber devuelto los productos, lo que ocurra primero. Alternativamente, puedes solicitarnos que sustituyamos un Servicio, en lugar de proporcionarte un reembolso, pero solo podemos hacerlo si el Servicio que deseas sustituir es de valor equivalente al pedido que estás cancelando.

5.4  No podrá cancelar su pedido si:

1. ha sacado cualquier grabación de audio y/o visual o software informático del embalaje sellado en el que le fue entregado;
2. los Servicios consisten en artículos perecederos, o han sido sellados por motivos de protección de la salud o de higiene, una vez que estos hayan sido desprecintados después de que usted los reciba;
3. los Servicios han sido personalizados o elaborados según sus propias especificaciones;
4. cualquier Servicio que haya comenzado a descargar o transmitir; o
5. cualquier Servicio que se mezcle inseparablemente con otros artículos después de su entrega,

a menos que dichos Servicios estuvieran dañados o defectuosos cuando se le entregaron o se hayan entregado incorrectamente.

5.5 Todos estos Servicios deben devolverse dentro de los catorce (14) días posteriores a la cancelación de su pedido y, en cualquier caso, a más tardar veintiocho (28) días después de que se le hayan entregado los Servicios, de acuerdo con el siguiente proceso:

1. empaquete el paquete de devolución de forma segura, asegurándose de incluir la nota de devolución que se habrá incluido en el paquete en el que se entregó su pedido, y adjunte la etiqueta de dirección de devolución que también se habrá incluido; y
2. Le sugerimos que nos devuelva el paquete por mensajería, por correo certificado o por cualquier otro medio. Le recomendamos que contrate un seguro postal que cubra el valor del contenido.

5.6 Nuestra política de cancelaciones y devoluciones no afecta sus derechos legales establecidos por la ley.

6. Servicios defectuosos

6.1 Si algún Servicio que usted compra está dañado o defectuoso al recibirlo, podemos ofrecerle una reparación, un cambio o un reembolso según corresponda, de acuerdo con sus derechos legales. Si usted cree que un Servicio está defectuoso, debe notificarnos para organizar la devolución del Servicio.

6.2 Nuestra política sobre Servicios defectuosos no afecta sus derechos legales estatutarios.

7. Información de servicio

7.1  Hemos tomado las medidas razonables para mostrar con la mayor precisión posible los colores y otros detalles de nuestros Servicios en las imágenes que aparecen en nuestro Sitio. Sin embargo, como los colores y detalles reales que ve en pantalla dependerán de su monitor, no podemos garantizar que la visualización de cualquier color u otro detalle en su monitor refleje exactamente el color o los detalles de los Servicios en el momento de la entrega.

7.2 De vez en cuando, nuestras tiendas pueden ofrecer promociones especiales o locales que no estén disponibles en línea, o podemos ofrecer promociones especiales en línea que no estén disponibles en nuestras tiendas. Tenga en cuenta que, a menos que se indique expresamente en nuestro Sitio, las compras realizadas en línea no califican para obtener puntos bajo ningún programa de tarjeta de fidelidad ni descuentos bajo ningún programa de tarjeta de descuento que podamos implementar en nuestras tiendas.

7.3  Toda la información que aparece en nuestro Sitio con respecto a los tamaños de los Servicios se incluye únicamente a modo de guía. Si tiene alguna duda sobre el tamaño de cualquier Servicio que necesita, le recomendamos que se comunique con nosotros antes de realizar un pedido.

8. Pedidos con entrega fuera del Reino Unido

8.1 Si decide acceder a nuestro Sitio desde fuera del Reino Unido, usted es responsable de cumplir con las leyes locales, si y en la medida en que sean aplicables. No declaramos ni garantizamos que ningún Servicio de nuestro Sitio sea apropiado para su uso o esté disponible en lugares fuera del Reino Unido, o que cumpla con los requisitos legales o reglamentarios de dichos otros lugares.

8.2 Póngase en contacto con nosotros antes de solicitar Servicios para su entrega fuera del Reino Unido. Podemos rechazar su pedido si no se pone en contacto con nosotros antes de realizar el pedido. Sujeto a que aceptemos y podamos entregar los Servicios fuera del Reino Unido, ya que pueden estar sujetos a derechos e impuestos de importación. Usted será responsable de estos. No tenemos control sobre dichos cargos y no podemos asesorarlo sobre su importe, aunque su oficina de aduanas local puede ayudarlo. Para entregas fuera del Reino Unido, se lo considerará el importador y es su responsabilidad cumplir con todas las leyes y regulaciones del país en el que se entregarán los Servicios. Las entregas transfronterizas pueden estar sujetas a apertura e inspección por parte de las autoridades aduaneras.

9. Seguridad

9.1 Entendemos que puede tener inquietudes sobre la seguridad en Internet. Nuestro Sitio utiliza un servidor seguro en nuestro proceso de pedidos en línea para proteger su información personal.

9.2 Cuando proceda a realizar el pago, antes de que se le solicite que complete su dirección de facturación y envío, su navegador entrará en modo seguro. Los datos relacionados con su pedido y sus datos personales y de tarjeta de pago pasarán a nuestro servidor en formato cifrado. Tan pronto como haya terminado de realizar el pedido, saldrá del modo seguro. Como protección adicional para usted, nuestro sistema está diseñado para que no pueda realizar un pedido hasta que se encuentre de forma segura dentro del modo seguro.

9.3 Le recomendamos que no comunique los datos de su tarjeta de pago a nadie, incluidos nosotros, por correo electrónico. No nos hacemos responsables de las pérdidas que pueda sufrir al transmitirnos información a través de un enlace de Internet o por correo electrónico. Cualquier pérdida de este tipo será de su exclusiva responsabilidad.

9.4 Si tiene alguna pregunta adicional sobre seguridad, póngase en contacto con nosotros.

10. Nuestra responsabilidad

10.1 No seremos responsables ante usted cuando el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones se vea impedido o restringido por cualquier circunstancia o causa fuera de nuestro control razonable.

10.2 Usted es responsable del uso que haga de los Servicios que solicite. En la medida en que no lo prohíba la ley, no aceptamos ninguna responsabilidad por pérdidas o daños que no sean razonablemente previsibles ni por pérdidas comerciales (lo que incluye pérdida de beneficios, contratos, fondo de comercio, interrupción comercial, pérdida de negocios u oportunidades y otras pérdidas similares).

10.3 Aceptamos la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia y la responsabilidad por tergiversación fraudulenta y cualquier otra responsabilidad que, según la ley inglesa, no pueda excluirse.

10.4 Nada de lo dispuesto en esta sección ni en ninguna otra parte de nuestros Términos comerciales afecta sus derechos legales estatutarios.

11. Datos personales

11.1 Solo utilizaremos su información personal de acuerdo con nuestra Política de privacidad y cookies. Tómese el tiempo de leer nuestra Política de privacidad y cookies, ya que incluye términos importantes que se aplican a usted.

12. General

12.1 El hecho de que no hagamos valer un derecho no implica la renuncia a dicho derecho. No podrá ceder ni transferir sus derechos en virtud de estos Términos comerciales.

12.2 Si alguna parte de estos Términos comerciales se considera inaplicable por ley, todas las demás partes de estos Términos comerciales no se verán afectadas y permanecerán en vigor.

12.3 Usted y nosotros aceptamos que la ley inglesa se aplica a estos Términos comerciales y que cualquier disputa entre nosotros que surja de o en relación con estos Términos comerciales solo se resolverá en los tribunales ingleses, a menos que usted resida en otra parte del Reino Unido, en cuyo caso se aplicará la ley aplicable de esa parte del Reino Unido y cualquier disputa se presentará ante los tribunales de esa parte. La ley nos exige que le informemos de que las compras solo se pueden realizar en inglés y que no se aplican requisitos de presentación pública.

12.4 Una persona que no sea parte de este acuerdo no tendrá ningún derecho bajo la Ley de Contratos (Derechos de Terceros) de 1999 para hacer cumplir cualquier término de este acuerdo.

12.5 Incluso si demoramos la ejecución de este acuerdo, aún podemos hacerlo cumplir más adelante. Si no insistimos de inmediato en que usted haga algo que está obligado a hacer según estos Términos comerciales, o si demoramos en tomar medidas contra usted con respecto a su incumplimiento de este acuerdo, eso no significará que no tenga que hacer esas cosas y no nos impedirá tomar medidas contra usted en una fecha posterior. Por ejemplo, si se retrasa en un pago y no lo perseguimos, pero continuamos brindándole los Servicios, aún podemos exigirle que realice el pago en una fecha posterior.

13. Cómo contactarnos

13.1 No dude en ponerse en contacto con nosotros utilizando los detalles establecidos en nuestro Sitio.